A la Unidad de Cuidados Intensivos Neonatal Moore en el Chester County Hospital le complace ofrecerles el Sistema de Salud AngelEye. Esta tecnología permite ver a sus recién nacidos y recibir comunicación actualizada en cualquier dispositivo que disponga de conexión a internet. Le animamos a que realice las visitas en persona tan a menudo como le sea posible, pero esperamos que el Sistema AngelEye le ayude a sentirse más conectado y le dé comodidad cuando no pueda visitar a su bebé.
La comunicación a través del Sistema AngelEye no sustituye la comunicación regular con el equipo de atención o las visitas a su bebé en persona. Cualquier llamada relacionada con AngelEye debería llevarse a cabo SÓLO en caso de emergencia, o si la cámara ha estado apagada durante más de una hora. Por favor, pida a sus familiares o amigos que contacten con usted directamente si tienen preguntas o preocupaciones sobre el sistema de cámara o sobre su hijo/a. Para ayudar en el cuidado y seguridad ininterrumpida del cuidado del paciente, las visitas con la cámara pueden limitarse, o restringirse el acceso si se observa un aumento en la ansiedad de llamadas innecesarias. Por favor, no comparta su nombre de usuario ni la contraseña.
Queda terminantemente prohibido grabar/o compartir vídeos o fotografías tomadas a través del Sistema AngelEye y ello conllevaría en la cancelación inmediata de sus privilegios de visualización de AngelEye.
Cómo Empezar:
- Complete y entregue el Formulario de Consentimiento de AngelEye. Asegúrese de que su nombre y dirección de correo electrónico pueden leerse fácilmente.
- Revise en su buzón de entrada de su correo electrónico un mensaje de AngelEye que le pida crear una contraseña para su Cuenta de Padre. El correo electrónico con su invitación llegará desde "support@angeleyecameras.com" con la línea de asunto conteniendo la frase "Cuenta de la Cámara AngelEye" ("AngelEye Camera Account").
- Desde su correo electrónico haga clic en el botón "Abra AngelEye y Cree la Contraseña" ("Open AngelEye and Set Password"), cree/confirme la contraseña, haga clic en "Enviar" ("Submit") y acepte el Acuerdo para el Usuario. Por favor, tenga en cuenta que para configurar su cuenta primero deberá iniciar la sesión a través de su navegador de internet en https://pennmedicine-cch.angeleyecameras.com.
- Una vez que tenga su ID de usuario y Contraseña, descárguese la aplicación gratuita de "AngelEye Mobile" para iOS o Android desde su tienda de aplicaciones y permita las notificaciones "push" para recibir alertas.
- Invite a un número ilimitado de familiares y amigos a ver al bebé creando una Cuenta de Usuario con sus correos electrónicos bajo la pestaña "Miembros de mi Familia".
- Vea los mensajes unidireccionales del equipo de atención en el Sistema AngelEye.
Para información adicional o asistencia, vaya a: https://angeleye.health/support.
Para asistencia, por favor, contacte con AngelEye Health llamando al (855) 456-6805 o mandando un correo electrónico a support@angeleyecameras.com.
Comprensión y uso de los Servicios de AngelEye
Cámaras:
Visualización de la cámara: La cámara es sólo para que usted vea a su hijo. La visibilidad de la cámara podrá variar en función de la luz. Habrá algunos momentos al día en los que la cámara de su hijo/a permanecerá apagada para recibir atención o cuando él/ella no estén en su cuna. En esos momentos aparecerá una imagen de privacidad. Por favor, permanezca calmado y refresque su pantalla frecuentemente; si su vídeo permanece sin conexión durante más de 1 hora, contacte con la unidad, y pregunta por la "Asistencia de Cámara AngelEye". Tenga en cuenta que el tiempo de su sesión se agotará y la sesión de AngelEye expirará pasados los 20 minutos de inactividad. Si esto sucediese, vuelva a iniciar la sesión para reanudar la visualización.
Comprenda la "retransmisión en directo": esto es la capacidad de recibir vídeos en directo de su bebé. La "retransmisión en directo" puede retrasarse, saltar, o pixelarse dependiendo de su velocidad de conexión. Si la vista parece una imagen quieta, refresque su pantalla; revise su conexión y velocidad de internet. Si la imagen no aparece nunca y continua viendo una “aguja giratoria” en su pantalla, intente cerrar la sesión y volver a iniciarla..
Comunicación:
Recepción de Alertas: Acepte notificaciones "automáticas" después de la descarga de la aplicación de AngelEye para asegurarse de la recepción de alertas cuando tenga nuevos mensajes del equipo de atención.
Actualizaciones del Paciente: Reciba mensajes de texto unidireccionales del equipo de atención en la pestaña de INICIO (en la aplicación), o bajo la pestaña de MIS PACIENTES → haga clic en "Ver" junto al lado del nombre del paciente (navegador). Sólo los padres o tutores (titulares principales y secundarios de la cuenta) pueden recibir mensajes de los miembros del personal hospitalario.
Chat Familiar/Chat: Ubicado en la pestaña CHAT (Aplicación), o debajo de la pestaña de MIS PACIENTES → haga clic en "Ver" junto al nombre del paciente (navegador). Estos mensajes son solamente para los miembros de la familia. Los empleados del hospital NO PUEDEN responder a estos mensajes.
Administración de la Cuenta:
Elija otro Idioma: Para ver AngelEye en otro idioma que no sea Inglés, haga clic en la pestaña de CUENTA en la parte inferior de la pantalla (Aplicación) y haga clic en la fleche desplegable al lado de "Idioma", o SELECCIONE IDIOMA en el menú en la esquina superior izquierda (navegador) y elija el idioma de su elección.
Añadir y Eliminar Usuarios: Haga clic en la pestaña CUENTA en la parte inferior de la pantalla y seleccione "Mi Familia" (Aplicación), o haga clic en la parte izquierda de su pantalla en la pestaña de MIEMBROS DE MI FAMILIA (navegador) para añadir o eliminar familiares y amigos. Para permitir que los familiares vean las retransmisiones de la cámara en directo, asegúrese de que el ACCESO A LA CÁMARA esté en posición de "encendido" ("on").
Modo de Privacidad: Para suspender la retransmisión en vivo para ciertos espectadores, deslice DAR ACCESO A LA CÁMARA a la posición "apagado" ("off"). Nota: el titular principal de la cuenta no puede suspender la retransmisión en vivo para el titular secundario de la cuenta o para los miembros de añadidos por el titular de la cuenta secundaria.
Actualización de la Información de la Cuenta: Para cambiar el nombre y/o la dirección de correo electrónico, haga clic en la pestaña CUENTA en la parte inferior de la pantalla → haga clic en "Editar Perfil" (Aplicación), o haga clic en el icono de Engranaje en la parte superior derecha de su pantalla y vaya a EDITAR INFORMACIÓN DEL USUARIO (navegador).
CCambiar la Contraseña: Haga clic en la pestaña CUENTA en la parte inferior de la pantalla → Haga clic en "Cambiar Contraseña" (Aplicación), o haga clic en el icono de Engranaje en la parte superior derecha de su pantalla y vaya a EDITAR CONTRASEÑA (navegador). Podrá volver a crear una nueva contraseña.
Restablecimiento de la Contraseña: Haga clic en el enlace OLVIDÉ LA CONTRASEÑA debajo del botón INICIAR SESIÓN EN MI CUENTA. Recibirá un correo electrónico generado automáticamente para crear una nueva contraseña.